Récemment, la marque Chery a officiellement annoncé le lancement de sa garantie transnationale. À compter de 2026, cette politique couvrira l’ensemble des modèles Chery sur tous les marchés mondiaux, rompant avec les limites régionales traditionnelles du service après-vente automobile et concrétisant un modèle véritablement centré sur le client : « acheter partout, être garanti partout ».
Qu’il s’agisse de voyager à l’étranger, de travailler hors de son pays ou de s’installer à l’international, les propriétaires de véhicules Chery pourront bénéficier d’un service après-vente professionnel partout dans le monde.
- Une couverture mondiale avec des standards unifiés
La garantie transnationale s’applique à l’ensemble de la gamme de produits Chery et s’étend à tous les marchés où les véhicules Chery sont commercialisés. Dans le cadre de cette politique, les clients ayant besoin de services sous garantie à l’étranger pourront se rendre dans n’importe quel centre de service agréé Chery du marché local.
Les conditions de garantie suivront strictement l’accord de garantie initial signé au moment de l’achat, garantissant ainsi la pleine protection des droits des clients, quel que soit le pays.
- Des processus de service mondiaux standardisés
Afin de soutenir ce programme, Chery a mis en place un système numérique mondial de gestion des garanties, permettant aux centres de service d’accéder aux informations de garantie des véhicules au-delà des frontières, de soumettre des demandes de prise en charge et de coordonner efficacement l’approvisionnement en pièces d’origine.
Ce système assure des normes unifiées et des processus rationalisés au sein du réseau mondial de service Chery, améliorant considérablement l’efficacité du service. Du diagnostic des pannes à la finalisation des réparations, les équipes de service Chery s’engagent à fournir une assistance rapide et professionnelle à l’échelle mondiale.
- De l’exportation de produits à la mondialisation des services
Depuis le lancement de la marque de service CHERY FAMILY CARE en 2025, Chery place toujours le client au cœur de sa stratégie et ne cesse d’optimiser et de perfectionner son réseau mondial de services. Grâce à un service après-vente standardisé et réglementé, la marque offre aux propriétaires de véhicules du monde entier une expérience plus pratique et plus professionnelle.
À l’avenir, Chery continuera de faire évoluer son système de services afin d’assurer une protection fiable et durable à ses utilisateurs à l’échelle mondiale.
#CheryFamilyCare
